Politica di rimborso

1. Requisiti per la restituzione
È possibile restituire un articolo entro 14 giorni dal ricevimento. Non saranno accettate restituzioni al di fuori di questo periodo.

L'articolo deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Per motivi igienici, non si accettano resi per articoli come biancheria intima, lingerie, collant e alcuni prodotti sanitari.

2. Procedura di restituzione
 Per avviare una restituzione, inviare un'e-mail a support@vedorelifestyle.com con i seguenti dettagli:

  • Numero d'ordine

  • Motivo della restituzione

  • Foto dell'articolo (se danneggiato o difettoso)

  • Informazioni di contatto

I resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.

Abbiamo un solo indirizzo di restituzione situato in Asia; la restituzione a un indirizzo diverso annullerà la possibilità di un rimborso.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio tracciato, poiché le spedizioni non tracciate non potranno essere rimborsate.

3. Spedizione di ritorno
Le restituzioni vengono effettuate a proprio rischio e pericolo. Vedore Lifestyle non è responsabile di pacchi persi o ritardi doganali.

Per confermare la ricezione del reso è necessario fornire un numero di tracciamento.

Politica di rimborso

1. Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi comunicheremo via e-mail se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.

2. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ricevuto il rimborso entro 30 giorni, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.

Se il problema persiste, contattateci all'indirizzo support@vedorelifestyle.com per ricevere assistenza.

3. Articoli difettosi o errati
Se ricevete un articolo danneggiato o errato, contattateci entro 48 ore dalla consegna.

Per la verifica è necessaria una foto o un video del problema.

In base alla nostra valutazione, invieremo una sostituzione gratuita o emetteremo un rimborso.

4. Reclami del cliente e rimborsi parziali
Se non siete soddisfatti del vostro articolo ma non volete restituirlo, possiamo offrire un rimborso parziale a titolo di cortesia.

Se si sceglie di restituire l'articolo, le spese di spedizione restano a carico del cliente.

Politica di cancellazione

1. Finestra di cancellazione di 5 minuti
A causa del nostro sistema di elaborazione automatica, le cancellazioni sono possibili solo entro 5 minuti dall'invio dell'ordine.

Se si desidera annullare la prenotazione entro questo termine, si prega di inviare immediatamente un'e-mail all'indirizzo support@vedorelifestyle.com.

Dopo 5 minuti, l'ordine è considerato confermato e non può essere annullato.

2. Cancellazioni dovute a ritardi nell'elaborazione
 Se l'ordine non è stato elaborato entro 3 giorni lavorativi, è possibile richiedere la cancellazione inviando un'e-mail a support@vedorelifestyle.com.

Una volta elaborato, l'ordine non può più essere annullato e deve essere restituito dopo la ricezione.

3. Ordini già spediti o in transito
Se l'ordine è già stato spedito o è in transito, la cancellazione non è possibile.

Si consiglia di attendere la consegna e di richiedere il reso.

4. Cancellazioni dovute a ritardi nella consegna
Gli ordini che subiscono un ritardo superiore a 10 giorni lavorativi possono essere annullati caso per caso.

Se il vostro ordine subisce un ritardo significativo, contattateci all'indirizzo support@vedorelifestyle.com. 

Risoluzione delle controversie

Addebiti e controversie
Se l'utente avvia una controversia sul pagamento (chargeback) senza averci prima contattato, ci riserviamo il diritto di rifiutare acquisti futuri.

In alternativa alla restituzione, offriamo rimborsi parziali (30-50%) in caso di insoddisfazione.

Gli ordini oggetto di contestazione devono essere restituiti al nostro magazzino prima che venga elaborato qualsiasi rimborso.

Contatto

Se avete bisogno di ulteriore assistenza, potete inviarci un'e-mail all'indirizzo support@vedorelifestyle.com o visitare la nostra pagina dei contatti. Saremo lieti di aiutarvi con qualsiasi domanda o dubbio.

Grazie per aver dato fiducia a Vedore.