Termini di servizio

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L'utente non deve trasmettere worm, virus o qualsiasi codice di natura distruttiva.
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I titoli utilizzati nel presente contratto sono inclusi solo per comodità e non limiteranno o influenzeranno in altro modo i presenti Termini.

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

 Nei presenti termini e condizioni si intende quanto segue:

Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con il professionista.

Giorno: 19 maggio 2025

Contratto a prestazioni continuative: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi per i quali l'obbligo di consegna e/o ricezione è ripartito nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al professionista di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Commerciante: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
Contratto a distanzaContratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui si fa uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto.
Mezzi di comunicazione a distanzaMezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e il professionista si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
Condizioni generali di contrattoI presenti Termini e Condizioni Generali del commerciante.

ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DEL COMMERCIANTE

Nome della società: EDS e-commerce
Indirizzo registrato: Jupiterstraat 167, 7521JL Enschede
Numero di registrazione aziendale (BRN): 

E-mail del servizio clienti: support@vedorelifestyle.com 

ARTICOLO 3 - APPLICABILITÀ

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte del professionista e a tutti i contratti a distanza conclusi e a tutti gli ordini tra il professionista e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che i termini e le condizioni generali sono disponibili presso il professionista e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente su richiesta del consumatore.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicheranno di conseguenza il secondo e il terzo paragrafo e il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui in caso di condizioni contrastanti.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, previa consultazione reciproca, da una disposizione che si avvicini il più possibile all'intento dell'originale.

Le situazioni non disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni.

Le ambiguità relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.

ARTICOLO 4 - L'OFFERTA

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. Il commerciante ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se il professionista utilizza immagini, queste rappresentano in modo veritiero i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano il commerciante.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento o scioglimento del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. Il commerciante non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta. Ciò include in particolare:

  • il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere applicherà, in relazione all'importazione, il regime speciale per i servizi postali e di corriere. Tale regime si applica quando le merci sono importate nel paese di destinazione all'interno dell'UE, il che avviene anche in questo caso. Il servizio postale e/o di corriere addebiterà l'IVA (eventualmente insieme alle spese di sdoganamento) al destinatario della merce;

  • eventuali spese di spedizione;

  • le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;

  • se si applica o meno il diritto di recesso;

  • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

  • il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo in cui il commerciante garantisce il prezzo;

  • l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;

  • se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come il consumatore potrà consultarlo;

  • il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare e, se lo desidera, correggere le informazioni fornite nel contesto del contratto;

  • qualsiasi altra lingua oltre al canadese in cui il contratto può essere concluso;

  • i codici di condotta a cui il professionista si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici per via elettronica; e

  • la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione continua.

Opzionale: dimensioni, colori e tipi di materiali disponibili.

ARTICOLO 5 - IL CONTRATTO

Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni indicate.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché tale ricevuta non sarà confermata dal professionista, il consumatore potrà sciogliere il contratto.

Se il contratto viene concluso per via elettronica, il professionista adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare pagamenti elettronici, il commerciante osserverà misure di sicurezza adeguate.

Il professionista può, nell'ambito della legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per concludere responsabilmente il contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, il professionista ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivati o di imporre condizioni speciali per la sua esecuzione.

Il professionista fornirà al consumatore le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole, insieme al prodotto o al servizio:

  • L'indirizzo fisico della sede commerciale del professionista dove il consumatore può presentare i reclami.

  • Le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, oppure una chiara dichiarazione di esclusione del diritto di recesso.

  • Informazioni sui servizi post-vendita e sulle garanzie esistenti.

  • I dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, dei presenti termini e condizioni, a meno che il professionista non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto.

  • I requisiti per la risoluzione del contratto se ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

Nel caso di un contratto ad esecuzione continuata, il paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Tutti i contratti sono conclusi sotto la condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno in cui il consumatore, o un rappresentante precedentemente designato e notificato al commerciante, riceve il prodotto.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e la sua confezione con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a stabilire se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà al commerciante il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo al commerciante entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La notifica deve essere effettuata per iscritto o via e-mail. Dopo aver espresso l'intenzione di recedere, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i prodotti sono stati restituiti in tempo, ad esempio tramite una ricevuta di spedizione.

Se il consumatore non ha espresso l'intenzione di esercitare il diritto di recesso né ha restituito il prodotto al commerciante dopo i termini di cui ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto è considerato definitivo.

ARTICOLO 7 - COSTI IN CASO DI RECESSO

Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del consumatore.

Se il consumatore ha già pagato un importo, il commerciante lo rimborserà il prima possibile e non oltre 14 giorni dal recesso. A tal fine, è necessario che il prodotto sia stato ricevuto dal commerciante o che sia stata fornita una prova conclusiva della completa restituzione.

ARTICOLO 8 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il professionista può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se il professionista lo ha chiaramente indicato nell'offerta o almeno prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

  • che sono stati creati dal commerciante in base alle specifiche del consumatore;

  • che sono chiaramente di natura personale;

  • che non possono essere restituiti a causa della loro natura;

  • che si rovinano o invecchiano rapidamente;

  • il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il trader non ha alcuna influenza;

  • singoli giornali e riviste;

  • registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore;

  • prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

  • relative all'alloggio, al trasporto, alla ristorazione o alle attività di svago da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico;

  • la cui esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;

  • relative alle scommesse e alle lotterie.

ARTICOLO 9 - IL PREZZO

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti durante il periodo di validità indicato nell'offerta, anche a seguito di variazioni delle aliquote IVA.

In deroga al paragrafo precedente, il commerciante può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il commerciante non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati possono essere indicativi sono menzionati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se derivanti da norme o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il commerciante ha stipulato questo e:

  • sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure

  • il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.


    Il luogo di consegna, ai sensi dell'articolo 5, primo comma, della legge sull'IVA del 1968, è considerato il paese in cui inizia il trasporto. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere addebiterà all'acquirente l'IVA all'importazione e/o i costi di sdoganamento. Il commerciante non addebiterà quindi l'IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori. In caso di errori di stampa o tipografici, il commerciante non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

ARTICOLO 10 - CONFORMITÀ E GARANZIA

Il commerciante garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il commerciante garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dal commerciante, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le rivendicazioni legali che il consumatore può far valere nei confronti del commerciante ai sensi del contratto.

Qualsiasi difetto o prodotto consegnato in modo errato deve essere segnalato per iscritto al commerciante entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia del commerciante corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, il commerciante non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singolo uso da parte del consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

  • Il consumatore ha riparato e/o modificato da solo i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

  • I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati maneggiati con noncuranza o contrariamente alle istruzioni e/o all'imballaggio del commerciante;

  • Il difetto è in tutto o in parte il risultato di norme che il governo ha emanato o emanerà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

ARTICOLO 11 - CONSEGNA ED ESECUZIONE

Il commerciante presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.

Fatto salvo quanto stabilito all'articolo 4 dei presenti termini e condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato con il consumatore un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o lo è solo parzialmente, il consumatore ne riceverà notifica entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese e il diritto a un eventuale risarcimento.

In caso di scioglimento in conformità al paragrafo precedente, il professionista rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, il commerciante si impegna a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che si tratta di un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno saranno a carico del commerciante.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico del commerciante fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e notificato al commerciante, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

ARTICOLO 12 - CONTRATTI CONTINUATIVI: DURATA, RISOLUZIONE E PROROGA

Recesso
Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che prevede la regolare fornitura di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, con il dovuto rispetto delle norme di recesso concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e che prevede la regolare fornitura di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi alla fine del periodo stabilito, con il dovuto rispetto delle norme di recesso concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:

  • in qualsiasi momento e non sarà limitata alla cessazione in un momento specifico o durante un periodo specifico;

  • almeno nello stesso modo in cui sono stati conclusi;

  • sempre con lo stesso periodo di preavviso che il commerciante ha stabilito per sé.

Proroga
Un contratto stipulato a tempo determinato che preveda la regolare consegna di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.
In deroga al paragrafo precedente, un contratto concluso a tempo determinato che preveda la consegna regolare di giornali, settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo fisso di massimo tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato al termine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto stipulato per un periodo determinato e che implica la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, e con un periodo di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto implichi la consegna regolare, ma meno che mensile, di quotidiani, notizie o riviste.
Un contratto a tempo determinato per la consegna iniziale di giornali, notizie o riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non sarà tacitamente prorogato e terminerà automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata
 Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non impediscano di recedere prima della fine del periodo concordato.

ARTICOLO 13 - PAGAMENTO

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. Nel caso di un contratto di servizi, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente al professionista eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati.
 In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, e nel rispetto delle limitazioni legali, il professionista ha il diritto di addebitare al consumatore i costi ragionevoli precedentemente comunicati.

ARTICOLO 14 - PROCEDURA DI RECLAMO

I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati al professionista entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore, descritti in modo completo e chiaro.
Ai reclami presentati al professionista verrà data risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, il professionista risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è soggetta alla risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi del professionista, a meno che quest'ultimo non indichi diversamente per iscritto.
 Se il reclamo è ritenuto giustificato dal commerciante, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

ARTICOLO 15 - CONTROVERSIE

I contratti tra il professionista e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.

ARTICOLO 16 - INFORMAZIONI PERSONALI

L'invio dei vostri dati personali attraverso il negozio è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

ARTICOLO 17 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Occasionalmente, sul nostro sito o nel Servizio possono essere presenti informazioni contenenti errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di transito e disponibilità.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini qualora le informazioni contenute nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato risultino imprecise, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo l'inoltro dell'ordine).

Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni contenute nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato, comprese, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, salvo nei casi previsti dalla legge. Nessuna data di aggiornamento o refresh specificata applicata nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato deve essere considerata come indicante che tutte le informazioni del Servizio o di qualsiasi sito web correlato sono state modificate o aggiornate.

ARTICOLO 18 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.
 È responsabilità dell'utente controllare periodicamente il nostro sito web per verificare eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce l'accettazione di tali modifiche.

ARTICOLO 19 - CESOP

A causa delle misure attuate e rafforzate a partire dal 2024 in merito alla "Modifica della legge olandese sull'IVA del 1968 (legge di attuazione della direttiva sui prestatori di servizi di pagamento)", e quindi all'attuazione del Sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono registrare i dati nel sistema europeo CESOP.